Retourenfrist
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen retournieren.
Voraussetzungen für eine Retoure
- Die Ware muss unbenutzt, ungeöffnet und originalverpackt sein.
- Aus Hygienegründen sind geöffnete oder benutzte Nagelprodukte (z. B. Gele, Lacke, Cleaner) vom Umtausch ausgeschlossen.
- Personalisierte Produkte sind ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen.
Kosten der Rücksendung
- Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.
- Bei falsch gelieferter oder beschädigter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten.
Ablauf der Retoure
- Retoure per Online-Formular oder E-Mail anmelden.
- Du erhältst ein Rücksendeetikett per E-Mail.
- Produkt sicher verpacken und an uns zurücksenden.
- Nach Wareneingang wird die Retoure innerhalb von 5–10 Werktagen geprüft.
- Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Rückerstattung
- Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang.
- Versandkosten werden nicht rückerstattet (außer bei fehlerhafter Lieferung).
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist möglich, sofern das gewünschte Produkt verfügbar ist. Alternativ erfolgt eine Gutschrift oder Rückerstattung.
Wichtige Hinweise
- Unfrei zurückgesendete Pakete werden nicht angenommen.
- Bitte bewahre den Versandbeleg bis zum Abschluss der Retoure auf.